2. Укажите город и адрес получения.
3. Выберите способ доставки — СДЭК или Яндекс Доставка, в пункт выдачи, постамат или до двери. В Иркутске также курьер Pets Ministry и самовывоз со склада.
4. Оплатите заказ — стоимость и срок доставки видны до оплаты.
5. Получите корм в пункте выдачи или у двери; трек-номер пришлём на e-mail и в СМС.
Сколько стоит доставка. В другие города часть стоимости доставки берём на себя, поэтому в корзине она ниже тарифа транспортной компании. Например, по расчёту на 12 сентября 2026: мешок 12 кг в пункт выдачи в Москве — 0 ₽; корм 1,5 кг в пункт выдачи в Москве — от 220 ₽.
В Иркутске: в пункт выдачи бесплатно от 400 ₽; курьер Pets Ministry — 200 ₽, от 1 500 ₽ бесплатно.
Редакция от «05» сентября 2026 г. ·
https://petsm.ru/privacypolicy
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Зооменю» (ИНН 3812999166, ОГРН 1233800022257, 664014, г. Иркутск, ул. Полярная, д. 97, корп. 1; далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от посетителей и покупателей сайта https://petsm.ru (далее — Сайт), а также при обращениях по телефону и электронной почте.
1.3. Термины используются в значениях, установленных ст. 3 Закона.
1.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных назначен приказом Оператора; обращения принимаются по адресу ooo_zoomenu@mail.ru.
№ | Цель обработки | Категории субъектов и данных | Правовое основание | Срок |
2.1 | Заключение и исполнение договора розничной купли-продажи: приём, обработка, оплата, доставка заказа, направление чека и сообщений о статусе заказа, рассмотрение возвратов и претензий | Покупатели и получатели заказов: имя, фамилия; телефон; e-mail; адрес доставки или пункт выдачи; состав и история заказов; сведения о платеже (сумма, статус, маскированный номер карты, получаемые от платёжного сервиса); содержание обращений | п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона (исполнение договора) | 5 лет после исполнения договора (срок исковой давности и требования законодательства о бухгалтерском учёте), затем уничтожение или обезличивание |
2.2 | Направление рекламных сообщений (акции, новинки) по e-mail, СМС, в мессенджерах | Покупатели и подписчики: имя, телефон, e-mail, история заказов для подбора предложений | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 15 Закона; ст. 18 ФЗ «О рекламе») | До отзыва согласия |
2.3 | Рассмотрение заявок юридических лиц и ИП о сотрудничестве, связь с контактным лицом | Представители организаций: ФИО, должность, телефон, e-mail, наименование и ИНН организации | Согласие | 1 год с даты заявки, при заключении договора — срок договора + 5 лет |
2.4 | Публикация отзывов покупателей на Сайте | Авторы отзывов: имя, город, текст отзыва, фотография (при загрузке) | Согласие на обработку и отдельное согласие на распространение (ст. 10.1 Закона) | До отзыва согласия |
2.5 | Ответы на обращения, поступившие через формы Сайта, по телефону и e-mail | Заявители: имя, телефон, e-mail, содержание обращения | Согласие; для претензий покупателей — п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона | 3 года |
2.6 | Обеспечение работы Сайта, аналитика посещаемости, формирование рекомендаций товаров | Посетители Сайта: технические данные — IP-адрес, идентификаторы cookie, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и товары, состав корзины, дата и время посещения | Согласие, выражаемое через баннер cookie (технически необходимые cookie — законный интерес Оператора, п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) | До отзыва согласия / удаления cookie, не более 1 года |
2.8. Оператор не использует Сайт для сбора персональных данных лиц младше 18 лет. Оформляя заказ, пользователь подтверждает, что достиг 18 лет.
3. Передача персональных данных третьим лицам
3.1. Для исполнения договора Оператор передаёт необходимые данные: - оператору платёжного сервиса (интернет-эквайринга), через который производится оплата на Сайте, — сумма, номер заказа, e-mail/телефон для направления чека; данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются. На дату настоящей редакции платёжный сервис — ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725); актуальное наименование платёжного сервиса указывается на Сайте на странице «Доставка, оплата и возврат»; - оператору фискальных данных — данные, необходимые для формирования и направления кассового чека (54-ФЗ); - службам доставки (транспортным компаниям), выбранным покупателем при оформлении заказа, — имя, телефон, адрес доставки / пункт выдачи, состав отправления. На дату настоящей редакции: АО «ДПД РУС» (ИНН 7713215523), ООО «СДЭК-Глобал» (ИНН 7722327689), ООО «Яндекс.Доставка» (ИНН 7716760301). Актуальный перечень публикуется на Сайте на странице «Доставка, оплата и возврат»; - курьерам Оператора.
3.2. Обработка по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона) осуществляется: оператором конструктора и хостинга Сайта (ООО «Тильда Паблишинг»), сервисом e-mail-рассылок и оператором СМС-рассылок, используемыми Оператором для направления сообщений о заказах и (при наличии согласия) рекламных сообщений. С указанными лицами заключены договоры, содержащие требования о конфиденциальности и защите персональных данных. Перечень лиц, осуществляющих обработку по поручению, предоставляется по запросу субъекта.
3.3. Учёт заказов ведётся в информационной системе Оператора (1С:УНФ, размещена на оборудовании Оператора в г. Иркутске), электронный документооборот — через СБИС; доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.
3.4. Аналитика посещаемости осуществляется с использованием сервиса Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») на основании его условий использования; Оператор не передаёт в сервис аналитики имя, телефон и e-mail пользователей.
3.5. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.
3.6. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4. Согласие, его отзыв и права субъекта
4.1. Согласие на обработку персональных данных для целей, указанных в п. 2.2–2.6, даётся отдельным действием пользователя (установка отметки в соответствующем поле формы, нажатие кнопки в баннере cookie). Согласие для каждой цели оформляется отдельно; предоставление согласия на рекламную рассылку не является условием оформления заказа.
4.2. Субъект персональных данных вправе: получать информацию об обработке своих данных (ст. 14 Закона); требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие; требовать прекращения обработки данных, разрешённых для распространения; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
4.3. Отзыв согласия и иные обращения направляются на ooo_zoomenu@mail.ru или почтой по адресу Оператора. Оператор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней (ст. 20 Закона). После отзыва согласия Оператор прекращает обработку, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия по основаниям, предусмотренным Законом (в частности, для исполнения договора и хранения документов в установленные законом сроки).
4.4. Отказаться от рекламной рассылки можно также по ссылке в письме или ответом «СТОП» на СМС.
5. Меры защиты
5.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона: назначен ответственный за организацию обработки; утверждены локальные акты; определены угрозы безопасности и уровень защищённости; ограничен доступ к данным; применяется шифрование соединения (HTTPS); ведётся учёт носителей и фактов доступа; проводится внутренний контроль.
5.2. В случае неправомерной передачи персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов и направляет результаты внутреннего расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
6. Хранение и уничтожение
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки и сроки, указанные в разделе 2, либо установленные законодательством сроки хранения документов.
6.2. По достижении целей обработки, истечении срока или отзыве согласия данные уничтожаются либо обезличиваются в течение 30 дней, о чём составляется акт.
7. Заключительные положения
7.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется на Сайте и действует с момента публикации; к ранее собранным данным применяется редакция, на условиях которой дано согласие, если новая редакция не улучшает положение субъекта.
7.2. Оператор включён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора (уведомление от ..____ № _________).
Политика использования файлов cookie Что такое cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. Аналогичные технологии: локальное хранилище браузера, пиксели.
Категория | Назначение | Можно отключить |
Технически необходимые | Работа корзины, оформление заказа, защита от ботов, запоминание выбора региона и согласий | Нет — без них сайт не работает |
Аналитические (Яндекс.Метрика) | Статистика посещаемости, карта кликов, поведение на страницах в обезличенном виде | Да |
Функциональные | Недавно просмотренные товары, подбор рекомендаций в блоке «С этим кормом покупают» и порядок товаров в каталоге | Да |
Рекламные | Оценка эффективности рекламных кампаний (счётчики рекламных систем) | Да |
Управление cookie
При первом посещении сайта вы выбираете в баннере: «Принять все» или «Только необходимые». Изменить выбор можно в любое время по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта или удалив cookie в настройках браузера. При отключении функциональных cookie рекомендации и «недавно просмотренные» перестанут учитывать вашу историю, каталог, фильтры и поиск остаются доступны полностью.
Сторонние сервисы
Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») обрабатывает данные по собственным условиям: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse. Оператор включил в настройках счётчика режим без записи персональных данных в формах.
Вопросы: ooo_zoomenu@mail.ru.
