Условия доставки и оплаты

Доставка курьером до двери бесплатно при заказе от 1500 ₽
Оформить, оплатить и отследить заказ вы можете на нашем сайте или по телефону +7 (999) 253-53-03

Доставка от суммы покупки:
от 1500₽ — БЕСПЛАТНО
от 400₽ до 1500₽ — 400₽

При онлайн-покупке вы можете оплатить заказ банковской картой на нашем сайте.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Возврат качественного товара: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Это подтверждается п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки, а также товарный вид, а именно, – он не использовался и все фабричные бирки, ярлыки и упаковка находятся в целостности.
Если у покупателя отсутствует документ, который подтверждает факт и условия покупки товара, он может сослаться на другие доказательства приобретения товара.
Качественные товары, которые не подлежат обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Ниже мы приведём полный список этих товаров.
Возврат и обмен некачественного товара: Если Клиенту был передан товар ненадлежащего качества, то он вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества также регулирует этот Закон.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (с дефектом или браком) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Если для товара не установлен гарантийный срок, за недостатки отвечает Продавец. Покупателю, в таком случае, нужно доказать, что недостатки возникли не по его вине и до того, как товар был ему передан.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если вы хотите вернуть товар по причине его ненадлежащего качества, то будьте готовы представить подтверждение в формате фото и видео.
Возврат товара осуществляется вызовом курьера https://petsm.ru/.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты (перевод на карту покупателя). Покупатель предоставляет бланк заявления и после этого получает возврат денежных средств на карту, с которой был оплачен заказ. Срок возврата денежных средств при безналичном расчёте зависит от условий банка. Как правило, это до 30 дней.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, следует обращаться в Службу заботы о клиентах.
Телефон для звонков: +7 (999) 253-53-03 или по электронной почте ooo_zoomenu@mail.ru.